返品および交換ポリシー

返品規則：

アフターマーケットの改造は特殊な性質を帯びているため、購入前によく検討することを強くお勧めします。当社の在庫のかなりの部分は、個別の仕様に合わせて細心の注意を払って仕立てられた特注品であり、返品費用が発生する可能性があります。特注品、特別注文品、または受注生産品は、お客様の注文専用に作られ、通常の在庫にないため、返金できません。例外的なケースでは、当社の判断でストアクレジットを提供する場合があります。

購入証明なしに商品を返品された場合、返金やキャンセルはできません。

弊社はお客様のお役に立ちたいと考えておりますので、以下に記載されている返品および交換ポリシーの追加条件をよくお読みください。

• 商品の気が変わった場合、返金はいたしません。
• 商品が改ざん、穴あけ、破損されている場合、または輸送中に破損した場合（このような場合には交換品をお送りします）。
• 商品が輸送中の場合、または輸送がすでに処理されていても物流上の問題により遅延している場合、キャンセルはできません。
• 当社から購入されたカスタム特別注文、またはお客様の興味に合わせたカスタムメイドの商品は返金できません。これらの商品はオーダーメイドの観点から個人向けに作られています。
• 受注生産品の運賃の支払いを拒否したり、専門家による設置の証拠なしに欠陥を主張したりすること。
• 宅配便の遅延、保証金の保留、受注生産品に関する問題は当社では管理できません。

ACCC 返金および返品ポリシーに照らして、お客様のご都合による返金は行っておりませんが、安全製品の問題、大きな欠陥、広告の説明と異なる点など、大きな問題がある商品については返金または交換いたします。また、製品の不具合についても返金または交換いたします。

軽微な問題の場合、妥当な期間内に商品を修理するか、すぐに修理されない場合は返金いたします。返品や返金のリクエストの際は、購入の証明を保管してください。

交換資格:弊社は、お客様がご購入品に完全にご満足いただけるよう願っております。ただし、この業界の性質上、製品は受注生産やカスタマイズが可能であるため、購入日から2 営業日以内であれば、交換の対象となる場合があります。返品の対象となるには、商品が未使用で、元の梱包のまま、受け取ったときと同じ状態である必要があります。この交換資格の条件は、カスタマイズされた製品や予約注文の製品には適用されません。

返品手続き:返品手続きを開始するには、注文番号と返品理由を添えてカスタマー サービス チームにご連絡ください。返品リクエストが承認されると、返品用発送ラベルが提供されます。追加の返品送料がかかり、返金額から差し引かれることにご注意ください。

返金処理:返金は返品された商品の受領と検査後、5～7 営業日以内に処理されます。返金は購入時に使用した元の支払い方法で行われます。

破損または不良品:破損または不良品を受け取った場合は、すぐにカスタマー サービス チームにご連絡ください。弊社はお客様と協力して問題を解決し、必要に応じて交換または返金いたします。

これらのポリシーが、当社の発送、配送、返品のプロセスに関してお客様に明確さと安心感を与えることを願っています。さらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽に当社のカスタマー サービス チームにお問い合わせください。