返品および交換ポリシー

返品規則：

アフターマーケットの改造は特殊な性質を帯びているため、ご購入前には十分にご検討いただくようお願いいたします。在庫の大部分はカスタムメイド品であり、個々の仕様に合わせて細心の注意を払って仕立てているため、返品費用が発生する場合があります。カスタムメイド品、特注品、または受注生産品は、ご注文に合わせて特別に製作され、通常在庫がないため、返品は承っておりません。例外的なケースでは、当社の裁量によりストアクレジットを提供する場合があります。

購入証明なしに製品を返品された場合、返金またはキャンセルは処理できません。

弊社としては、お客様をサポートさせていただきたく存じますが、返品・交換ポリシーに関する以下の追加条件をよくお読みください。

商品の気が変わった場合には返金はいたしません。
「セール品は返品不可」
「2営業日以降は気が変わっても返金できません」という規定に従います。
製品が改ざん、穴あけ、破損されている場合、または輸送中に破損して到着した場合（このような場合には交換品をお送りします）。
商品が輸送中の場合、または輸送がすでに処理されていても物流上の問題により遅延している場合、キャンセルはできません。
弊社からご購入いただいたカスタム特注品、またはお客様のご興味に合わせたカスタムメイド品は、返金不可となります。これらの商品は、オーダーメイドの観点から個人向けにカスタマイズされています。
オーダーメイド製品の送料の支払いを拒否したり、専門家による設置の証拠なしに欠陥を主張したりすること。
宅配便の遅延、保証金の保留、オーダーメイド商品に関する問題は当社では管理できません。

ACCCの返金・返品ポリシーに基づき、お客様のご都合による返金は承っておりませんが、安全上の問題、大きな欠陥、広告内容と異なる商品など、重大な問題がある場合は返金または交換いたします。また、製品の不具合についても返金または交換いたします。

軽微な不具合については、合理的な期間内に修理いたします。速やかに修理されない場合、返金いたします。返品・返金をご希望の場合は、購入証明書を保管してください。

交換資格：お客様にご購入いただいた商品にご満足いただけるよう努めております。しかしながら、この業界の性質上、一部の商品は受注生産やカスタマイズも承っておりますので、ご購入日から2営業日以内であれば交換を承る場合がございます。返品をお受けするには、未使用で、元の包装のまま、お受け取り時と同じ状態である必要があります。この交換資格は、カスタマイズ商品や予約商品は対象外となります。

返品手続き：返品手続きを開始するには、ご注文番号と返品理由を添えてカスタマーサービスチームまでご連絡ください。返品リクエストが承認されると、返品用送り状が発行されます。返品には追加の送料がかかり、返金額から差し引かれますのでご了承ください。

返金処理：返品商品の受領および検査後、5～7営業日以内に返金処理を行います。返金は、ご購入時にご利用いただいたお支払い方法に返金されます。

破損または不良品：破損または不良品が届いた場合は、すぐにカスタマーサービスチームまでご連絡ください。問題解決に尽力し、必要に応じて交換または返金いたします。

これらのポリシーが、お客様に配送、配達、返品手続きについて明確かつ安心していただけるようになれば幸いです。ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。